Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf oder dem Laden von Publikationen haben, sollten Sie überprüfen, ob es keine Browser-Plugins oder Erweiterungen gibt, die den Zugriff auf Calaméo behindern. Möglicherweise müssen Sie auch prüfen, ob es etwas gibt, das z. B. YouTube blockiert (für den Fall, dass Sie Probleme mit Videos haben).
Es kann auch notwendig sein, Ihren Webbrowser auf die neueste Version zu aktualisieren.
Fehler 910
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie ein Problem beim Zugriff auf Calaméo und beim Laden von Publikationen haben. Es könnte sein, dass eine Firewall, ein Antivirenprogramm oder ein Inhaltsfilter in Ihrem Netzwerk oder auf Ihrem Computer den Zugriff auf Calaméo verhindert.
Wir empfehlen zu prüfen, ob die folgenden Domains auf der Whitelist stehen:
*.calameo.com
*.calameoassets.com
(Eventuell müssen Sie auch überprüfen, dass der Header "HTTP Access-Control-Allow-Origin" vom Proxyserver nicht entfernt wird und Anfragen zu "OPTIONEN" vom Proxyserver nicht blockiert werden).
Fehler 911
Dieser Fehler bedeutet, dass es ein Problem beim Laden des Viewers gibt. Sollte dieser Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Fehler 912
Wenn dieser Fehler beim Laden eines Viewer-Themas auftritt, kann dies eines von zwei Dingen bedeuten:
- Es gibt ein Problem beim Zugriff auf ein Standard-Calaméo-Viewer-Thema (in diesem Fall finden Sie Empfehlungen unter Fehler 910).
- Oder -
- Der Viewer ist nicht in der Lage, Ihr eigenes persönliches Thema zu laden oder zu finden. Bei Problemen mit dem Laden eines individuellen Themas kann dies entweder bedeuten, dass die URL Ihres Themas falsch ist oder dass Calaméo keinen Zugriff auf Ihr individuelles Thema hat. Für letzteres müssen Sie Calaméo den Zugriff erlauben, indem Sie eine "crossdomain.xml"-Datei mit folgendem Text im Stammverzeichnis Ihrer Domain anlegen:
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE cross-domain-policy SYSTEM "http://www.macromedia.com/xml/dtds/cross-domain-policy.dtd">
<cross-domain-policy>
<allow-access-from domain="*.calameo.com" />
</cross-domain-policy>
Sie können die "crossdomain.xml"-Datei auch hier herunterladen: