Problèmes de lecture des publications

Si vous rencontrez des problèmes de chargement ou d’accès aux publications, nous vous invitons à vérifier qu’aucun plugin ou extension de votre navigateur n’empêche l’accès à Calaméo. Vérifiez également que rien ne bloque YouTube (si vous rencontrez des problèmes avec les vidéos) par exemple.

Il peut aussi être nécessaire de mettre à jour votre navigateur vers sa version la plus récente.

 

Erreur 910

Cette erreur signifie que vous avez un problème pour accéder à Calaméo ou pour charger les publications. Cela pourrait signifier qu’un pare-feu, un antivirus ou un système de filtrage de contenu présent sur votre réseau ou votre ordinateur empêche l’accès à Calaméo.

Nous vous recommandons de vérifier que les domaines suivants sont en liste blanche :
*.calameo.com
*.calameoassets.com

(Vous devrez peut-être également vérifier que l’en-tête "HTTP Access-Control-Allow-Origin" n’est pas supprimé par votre proxy et que les requêtes "OPTIONS" ne sont pas bloquées par votre proxy.)

Erreur 911

Cette erreur signifie qu’il y a un problème lors du chargement de la liseuse. Si vous rencontrez cette erreur, merci de nous contacter directement.

Erreur 912

Lorsque vous rencontrez cette erreur lors du chargement de la Skin de la liseuse, cela peut signifier deux choses :

  1. Il y a un problème d’accès à une Skin Calaméo (dans ce cas, se référer à la documentation de l’erreur 910).

- Ou -

  1. La liseuse est incapable de charger ou de localiser votre Skin personnalisée. Les problèmes de chargement d’un habillage personnalisé peuvent être causés par une URL de Skin incorrecte, ou d’une absence d’autorisation d’accès. Pour ce point, vous devez autoriser l’accès à Calaméo en plaçant un fichier "crossdomain.xml", contenant le code suivant, à la racine de votre domaine :
<?xml version="1.0"?>
 <!DOCTYPE cross-domain-policy SYSTEM "http://www.macromedia.com/xml/dtds/cross-domain-policy.dtd">
  <cross-domain-policy>
   <allow-access-from domain="*.calameo.com" />
  </cross-domain-policy>

Vous pouvez également télécharger le fichier "crossdomain.xml" ici :

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