Se stai riscontrando problemi ad accedere a delle pubblicazioni o a caricarle, verifica che non ci siano plugin o estensioni di browser che interferiscono con l’accesso a Calaméo. In caso di problemi con i video, ad esempio, controlla che non ci sia qualcosa che blocca YouTube.
Potrebbe anche essere necessario aggiornare il tuo browser alla versione più recente.
Errore 910
Questo messaggio di errore significa che si è verificato un problema durante l’accesso a Calaméo e il caricamento delle pubblicazioni. L’accesso a Calaméo potrebbe essere impedito da un firewall, un antivirus o un sistema di filtraggio dei contenuti sulla tua rete o sul tuo computer.
Ti consigliamo di verificare che i seguenti domini siano inseriti nella whitelist:
*.calameo.com
*.calameoassets.com
(Potrebbe anche essere necessario verificare che l’header “HTTP Access-Control-Allow-Origin” non sia rimosso dal proxy e che le richieste “OPTIONS” non siano bloccate dal proxy.)
Errore 911
Questo messaggio di errore significa che si è verificato un problema durante il caricamento del visualizzatore. Se ti imbatti in questo messaggio di errore, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Errore 912
Se visualizzi questo messaggio di errore durante il caricamento di una Skin per il visualizzatore, questo può significare due cose:
- Si è verificato un problema durante l’accesso a una Skin predefinita di Calaméo (in tal caso, fai riferimento a Errore 910).
- Oppure -
- Il visualizzatore non è in grado di caricare o localizzare la tua Skin personalizzata. Se riscontri problemi durante il caricamento di una Skin personalizzata, potrebbe significare che l’URL della tua Skin è errato oppure che Calaméo non ha accesso alla tua Skin personalizzata. In quest’ultimo caso, è necessario consentire l’accesso a Calaméo inserendo un file “crossdomain.xml” contenente il seguente testo alla radice del tuo dominio:
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE cross-domain-policy SYSTEM "http://www.macromedia.com/xml/dtds/cross-domain-policy.dtd">
<cross-domain-policy>
<allow-access-from domain="*.calameo.com" />
</cross-domain-policy>
Puoi anche scaricare il file “crossdomain.xml” qui: